ООО "Байкал" (ИНН:7816718582, ОГРН:1217800090100) уважает конфиденциальность ваших данных и осуществляет их обработку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем от физических лиц, с какой целью и на каких правовых основаниях обрабатываем, как их храним и защищаем, а также ваши права как субъекта данных. Политика применяется ко всем персональным данным, которые компания получает от вас при обращении через наш веб-сайт https://1c-wb.ru/, а также в ходе коммуникации через телефон, мессенджеры (WhatsApp, Viber и другие) и электронную почту.
Используя наш сайт или связываясь с нами любым из указанных способов, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование сайта и коммуникации с нами.
Мы собираем и обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы для предоставления наших услуг и обратной связи с вами. К таким данным относятся:
Идентификационные данные: ваше имя и, при необходимости, фамилия (отчество при предоставлении).
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, а также учетные данные для связи через мессенджеры (например, номер в WhatsApp/Telegram) – если вы предпочитаете получить ответ через соответствующий мессенджер.
Обращения и сообщения: содержимое ваших обращений к нам – вопросы, заявки, комментарии, отзывы, которые могут содержать персональную информацию, которую вы сообщаете по своему усмотрению.
Данные из договора и расчетов: если мы заключаем с вами договор, дополнительно могут обрабатываться данные, необходимые для оформления договора и взаиморасчетов - подпись в документах, а также сведения о способе оплаты (без деталей платежных карт, но с указанием факта оплаты, суммы, даты).
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (такие как сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, биометрические данные и т.п.) – просим вас не предоставлять нам такую информацию. Персональные данные детей (лиц младше 14 лет) мы сознательно не собираем и услуги напрямую им не оказываем.
Мы обрабатываем персональные данные исключительно для конкретных, заранее определенных и законных целей. Ниже перечислены цели обработки и соответствующие им законные основания:
Обработка запросов и оказание услуг (преддоговорные отношения и исполнение договора): мы используем ваши контактные данные и сведения из обращения, чтобы ответить на ваш запрос, проконсультировать по услугам, подготовить персональное предложение или заключить с вами договор на наши услуги и продукты. Правовым основанием такой обработки является ваше обращение (предшествующее заключению договора) или необходимость исполнения договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). В этих случаях ваше отдельное согласие не требуется, так как обработка необходима для рассмотрения вашего запроса и последующего заключения/исполнения договора.
Обратная связь и коммуникации с клиентами: мы можем использовать ваш номер телефона для звонков или отправки сообщений (в том числе через мессенджеры), а также email – чтобы уточнить детали заказа, сообщить статус работ, согласовать встречи или иным образом связаться с вами по поводу предоставляемой услуги. Такая коммуникация осуществляется для эффективного исполнения обязательств перед вами и основана на вашем запросе или договоре. Мы не осуществляем автоматический обзвон или массовую рассылку без участия человека – все звонки и сообщения производятся нашими специалистами индивидуально.
Маркетинговые рассылки (рекламные сообщения): только с вашего отдельного согласия мы можем использовать ваши контактные данные (email, номер телефона для SMS или мессенджера) чтобы отправлять вам новости о наших услугах, специальные предложения, информацию о акциях или новых услугах. Такая рассылка осуществляется строго в соответствии с требованиями законодательства о рекламе – исключительно при наличии вашего предварительного согласия на получение рекламы. Вы сами решаете, хотите ли получать от нас рекламно-информационные материалы, например, путем отметки соответствующего чекбокса на сайте или иным явным подтверждением согласия. Без вашего согласия мы не будем отправлять вам никаких рассылок рекламного характера. Вы также вправе в любой момент отказаться от рассылки, и мы немедленно прекратим отправку рекламы на ваш адрес.
Выполнение требований законодательства: мы можем обрабатывать и хранить некоторые ваши данные, если это необходимо по закону. Например, бухгалтерское и налоговое законодательство требует хранить документы с персональными данными (договоры, акты выполненных работ, счета-фактуры) в течение определенного срока (например, не менее 5 лет для бухгалтерских документов). Правовым основанием такой обработки являются требования российского законодательства (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ – обработка необходима для исполнения возложенной на оператора законной обязанности). Также мы можем обрабатывать персональные данные для выполнения обязательных требований госорганов или судебных решений (на основании требований законодательства).
Мы не осуществляем трансграничную передачу персональных данных – все данные обрабатываются на территории Российской Федерации, на серверах и в базах данных, находящихся в России. Персональные данные не передаются иностранным государствам или иностранным организациям.
Мы храним персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо установленные законодательством сроки хранения. Сроки хранения различаются в зависимости от характера и контекста данных:
Данные обращений (без заключения договора): если вы обратились к нам с вопросом или заявкой, но договор в итоге не был заключен, мы можем хранить переписку и ваши контактные данные в течение ограниченного периода (как правило, до 1 года с момента окончания коммуникации). Это необходимо, чтобы мы могли ответить на повторные вопросы, проанализировать качество консультаций и т.п. По истечении этого срока (или по вашему требованию ранее) данные будут удалены или обезличены.
Данные клиентов (заключенные договоры): если вы стали нашим клиентом и с вами заключен договор, мы будем хранить ваши персональные данные в течение всего срока действия договора и последующего гарантийного срока. После окончания взаимоотношений мы архивируем данные, необходимые для выполнения требований законодательства (например, храним экземпляр договора, актов, финансовых документов) в течение установленных законом сроков. Общий срок хранения основных данных по договору обычно составляет 5 лет (например, для бухгалтерских документов) либо 3 года после окончания услуг (срок исковой давности) – в зависимости от того, какой период дольше, если иное не требуется по закону. По истечении необходимых сроков документы с вашими данными подлежат уничтожению либо обезличиванию.
Данные для рассылок: контактные данные, которые вы предоставили для получения рекламных или новостных рассылок, будут использоваться до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие. Если вы откажетесь от рассылки или отзовете согласие, мы немедленно прекратим обработку этих данных для маркетинговых целей. В любом случае, такие данные могут периодически актуализироваться или удаляться, если мы видим, что вы долго не открываете наши сообщения или не проявляете активность – это делается в целях соблюдения принципа хранения данных не дольше, чем необходимо.
Во всех случаях, когда персональные данные более не требуются ни для одной из заявленных целей и не подлежат хранению по закону, мы либо уничтожаем такие данные, либо обезличиваем их (необратимо удаляем идентифицирующие элементы).
Вы, как субъект персональных данных, обладаете всеми правами, предоставленными вам законодательством РФ. В частности, вы вправе:
Запросить информацию об обработке ваших данных: вы можете запросить у нас подтверждение факта обработки ваших персональных данных, а также получить сведения, предусмотренные ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ (например, подтверждение целей и правовых оснований обработки, перечень ваших данных, информацию о совершённых с ними действиях, об источнике получения и т.д.). Мы предоставим вам эти сведения в понятной форме в течение 30 дней с вашего запроса.
Требовать уточнения или исправления данных: если вы обнаружили, что ваши персональные данные являются неточными, неполными или нерелевантными, вы можете обратиться с требованием их обновить, исправить или дополнить. Мы внесем необходимые изменения в разумный срок.
Отозвать согласие на обработку данных: в случаях, когда обработка осуществляется на основании вашего согласия (например, согласие на получение рассылки), вы можете в любой момент отозвать такое согласие, без объяснения причин. Для этого достаточно направить нам уведомление в произвольной форме – по электронной почте либо другим удобным для вас способом, указанным в разделе «Контакты». После получения отзыва согласия мы прекратим соответствующую обработку, а данные, которые обрабатывались исключительно на основании согласия, будут уничтожены в срок не более 30 дней с момента поступления вашего отзыва. Отзыв согласия не имеет обратной силы – то есть не влияет на законность обработки до момента отзыва.
Требовать блокировки или уничтожения данных: если вы полагаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные незаконно или они более не нужны для заявленной цели, вы вправе потребовать временно приостановить обработку (блокировать) или полностью уничтожить ваши данные. Например, если данные устарели или были получены незаконным путем, мы обязаны по вашему требованию прекратить их обработку.
Обжаловать наши действия: если вы считаете, что мы нарушаем ваши права при обработке персональных данных, вы можете обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке. Мы, со своей стороны, приглашаем вас сначала связаться с нами – мы постараемся оперативно решить вашу проблему.
Мы обеспечим реализацию ваших прав без неоправданных задержек и в предусмотренные законом сроки. Для оформления запроса или отзыва согласия вам может потребоваться подтвердить свою личность (чтобы исключить несанкционированные обращения от имени других лиц). Реализация прав субъекта персональных данных осуществляется бесплатно (мы не взимаем плату за рассмотрение ваших обращений).
Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, утраты, изменения, раскрытия или иного неправомерного воздействия. В нашей компании реализованы следующие меры безопасности:
Организационные меры: назначено ответственное лицо за организацию обработки и защиту персональных данных; сотрудники, имеющие доступ к вашим данным, ознакомлены с требованиями законодательства и внутренними политиками конфиденциальности под роспись; с каждым сотрудником заключено обязательство о неразглашении персональных данных. Проводится обучение персонала правилам обращения с персональными данными. Доступ к информации предоставляется только тем сотрудникам, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей.
Технические меры: мы используем сертифицированные средства защиты информации (антивирусные программы, межсетевые экраны), актуальные средства шифрования (при необходимости – например, для защиты данных при передаче по сети или хранении резервных копий). Наш веб-сайт использует защищенное соединение (HTTPS) для безопасной передачи данных, которые вы вводите. Информационные системы, в которых хранятся персональные данные, находятся на территории РФ и соответствуют требованиям по уровню защищенности, установленным действующими нормативными актами (включая приказ ФСТЭК № 21). Регулярно проводятся резервное копирование данных и обновление программного обеспечения с целью предотвращения уязвимостей.
Физическая безопасность: офисные помещения, где могут храниться документы с персональными данными (например, бумажные экземпляры договоров), оборудованы замками и системами контроля доступа. Посторонние лица не имеют доступа к персональным данным.
Мы постоянно поддерживаем уровень защиты в актуальном состоянии и оперативно реагируем на новые угрозы. В случае выявления каких-либо уязвимостей или инцидентов, мы немедленно принимаем меры для их устранения.
Мы понимаем всю серьезность угроз несанкционированного доступа или утечки персональных данных и предпринимаем максимум усилий для их предотвращения. Однако в случае, если произойдет инцидент, связанный с вашими персональными данными (например, утечка, выявленная кибератака или иной несанкционированный доступ), мы действуем в соответствии с требованиями закона:
Мгновенное реагирование: как только нам станет известно об инциденте, мы проведем внутреннее расследование, чтобы оценить масштабы проблемы, принять меры по предотвращению дальнейшей утечки и восстановлению безопасности. Мы постараемся минимизировать возможный вред для ваших прав и свобод.
Уведомление Роскомнадзора: если произошла утечка персональных данных (неправомерная или случайная передача/раскрытие данных), мы уведомим об этом Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента, сообщив известные нам обстоятельства, предполагаемые причины утечки и первичную оценку причиненного вреда. В дальнейшем, не позднее 72 часов с момента обнаружения, мы проведем полномасштабное расследование инцидента и предоставим в Роскомнадзор итоговый отчет о его результатах. Такой порядок уведомления соответствует требованиям закона и разъяснениям регулятора. За несвоевременное выполнение этой обязанности законом предусмотрены серьезные штрафы, поэтому мы строго соблюдаем установленные сроки.
Уведомление субъектов данных: действующее российское законодательство прямо не обязывает оператора информировать непосредственно субъекта персональных данных об утечке. Однако мы считаем своей обязанностью по возможности сообщить вам, если произошедший инцидент может существенно затронуть ваши права и интересы. Мы проинформируем вас (например, по электронной почте или телефону), если сочтем, что утечка ваших данных может повлечь риски мошенничества, финансового ущерба или иные негативные последствия, чтобы вы могли принять меры предосторожности.
После инцидента мы проведем тщательный анализ и доработаем меры безопасности, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций. Также при необходимости мы взаимодействуем с правоохранительными органами для расследования противоправных действий, ставших причиной утечки.
Наша компания осуществляет связь с клиентами через телефонные звонки, SMS и популярные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram и др.) исключительно в рамках делового общения и с соблюдением норм законодательства. Мы не будем звонить вам в рекламных целях без вашего согласия и не передаем ваш номер третьим лицам для обзвона. Если вы оставили свой номер телефона для связи, это расценивается как ваше согласие на получение звонка или сообщения только по предмету вашего обращения (например, для уточнения деталей заказа). Рассылка рекламных сообщений на номер телефона (в том числе через SMS или мессенджер) допускается только при наличии вашего отдельного предварительного согласия, о чем подробно сказано выше в разделе про маркетинговые рассылки.
Мы соблюдаем требования статьи 18 Федерального закона «О рекламе», согласно которым распространение рекламы по сетям связи (телефон, мобильная связь, Интернет) допускается только с предварительного согласия адресата. Также соблюдается статья 44.1 Федерального закона «О связи», требующая заключения договора с оператором связи для рассылки SMS-сообщений и наличия согласия абонента на получение таких рассылок. Проще говоря, никаких неожиданных звонков или сообщений от нас без вашего желания не будет. Вы всегда можете отказаться от дальнейших коммуникаций – достаточно сообщить нам об этом любым удобным способом, после чего мы прекратим вам писать или звонить.
По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами следующими способами:
Оператор персональных данных: ООО "Байкал"
Электронная почта: wb-1c@yandex.ru (для обращений субъектов персональных данных).
Телефон для связи: 8 800 100 26 72
Мы рассмотрим ваше обращение или запрос в кратчайшие сроки. Если вы подаете официальный запрос относительно ваших персональных данных, просим указать ФИО и контактные данные для обратной связи, а также суть запроса. Ответ будет предоставлен в течение 30 дней, как того требует законодательство.
ООО "Байкал" благодарит вас за доверие и надеется, что предоставленная информация ясно объясняет, как мы обрабатываем и защищаем ваши данные. Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику (например, в случае изменений законодательства или наших процессов обработки данных). Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице. Мы рекомендуем время от времени ее просматривать. В случае внесения существенных изменений мы можем дополнительно уведомить пользователей (например, через сайт или контактные данные).
Спасибо, что уделили время для ознакомления с нашей Политикой конфиденциальности. Если у вас остались вопросы или требуется дополнительная информация – свяжитесь с нами, мы всегда открыты для общения и готовы помочь.
Дата последнего обновления Политики: июнь 2025 года.